Documente legale

Termeni & condiții

Documentul de mai jos reglementează relația dintre tine, ca utilizator sau client, și PRIMKRON SRL, ca furnizor al platformei PrimKron CRM. Citește-l complet înainte de a-ți crea un cont.

Ultima actualizare: 1 mai 2026

1. Identificarea operatorului

Serviciul PrimKron CRM (denumit în continuare „Serviciul” sau „Platforma”) este operat de:

În cele ce urmează, PRIMKRON SRL este denumită „noi”, „PrimKron” sau „Furnizorul”. Persoana fizică sau juridică care utilizează Serviciul este denumită „tu”, „Clientul” sau „Utilizatorul”.

2. Obiectul contractului

PrimKron este un serviciu software-as-a-service (SaaS) care oferă dealerilor auto din România instrumente pentru:

  • gestiunea stocului de vehicule;
  • gestiunea clienților, lead-urilor și pipeline-ului de vânzări;
  • generarea documentelor (contracte CVCS, oferte, procese verbale de recepție);
  • raportare operațională și raport Intrastat;
  • module suplimentare (test drive, service, e-Factura) în funcție de plan.

Funcționalitățile efectiv disponibile depind de planul ales de tine. Lista completă este publicată la https://primkron.ro/preturi și poate fi actualizată periodic, cu notificare prealabilă pentru modificări semnificative.

3. Înregistrarea contului

Pentru a utiliza Serviciul trebuie să creezi un cont la https://primkron.ro/inregistrare. Te angajezi că:

  • ai capacitate juridică deplină de a încheia acest contract;
  • datele furnizate la înregistrare sunt corecte, complete și actualizate;
  • păstrezi confidențiale credențialele contului și ești responsabil de orice activitate desfășurată din contul tău;
  • ne notifici imediat dacă suspectezi acces neautorizat.

Putem refuza crearea sau menținerea unui cont dacă există motive rezonabile să credem că utilizarea încalcă acești Termeni sau legislația în vigoare.

4. Activarea contului și garanția money-back

Crearea contului este gratuită. Activarea efectivă a planului — accesul la funcționalitățile CRM — se face după adăugarea unei metode de plată valide și plata primei facturi lunare.

Oferim o garanție 14 zile money-back calculată de la emiterea primei facturi: dacă în acest interval consideri că PrimKron nu se potrivește operațiunii tale, ne anunți printr-un singur e-mail și îți restituim integral suma plătită, fără întrebări și fără penalități. Garanția se aplică doar primei luni de abonament.

Dacă, după crearea contului, nu adaugi o metodă de plată în 30 de zile, contul intră în starea „suspendat”. Datele rămân stocate încă 30 de zile pentru reactivare, după care sunt șterse definitiv conform politicii de retenție din Politica de confidențialitate.

5. Plan, prețuri și plată

Prețurile sunt afișate la https://primkron.ro/preturi, exprimate în euro și nu includ TVA. Facturarea se face lunar, în avans, în lei la cursul BNR din ziua emiterii facturii.

Procesarea plăților online este efectuată de furnizori terți certificați (de exemplu Stripe Payments Europe, Ltd.). Nu stocăm datele complete ale cardului tău pe serverele noastre.

Schimbarea planului se aplică de la următorul ciclu de facturare. Un upgrade poate fi aplicat imediat, cu prorata pentru zilele rămase din ciclul curent.

6. Disponibilitate și SLA

Ne angajăm la următoarele obiective de disponibilitate:

  • Silver: disponibilitate țintă 99% lunar;
  • Gold: disponibilitate țintă 99,5% lunar, suport prioritar;
  • Platinum: disponibilitate țintă 99,9% lunar, SLA contractual cu credit pentru downtime peste prag.

Nu sunt incluse în calcul: mentenanța planificată anunțată cu cel puțin 24h în avans, evenimente de forță majoră, indisponibilități cauzate de furnizori cloud (AWS, Vercel, Supabase) sau atacuri de tip DDoS.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Codul-sursă, design-ul, marca PrimKron și conținutul editorial al site-ului sunt proprietatea PRIMKRON SRL. Îți acordăm un drept neexclusiv, neransferabil și revocabil de a utiliza Serviciul exclusiv pentru operațiunile tale comerciale interne, pe durata abonamentului activ.

Datele introduse de tine în Platformă (clienți, mașini, contracte) îți aparțin în totalitate. Le poți exporta oricând în format CSV sau JSON din interfața CRM-ului.

8. Utilizare acceptabilă

Te angajezi să nu folosești Serviciul pentru:

  • activități ilegale sau care încalcă drepturile terților;
  • stocarea de date cu caracter personal sensibile (date de sănătate, date biometrice, opinii politice etc.) fără temei juridic adecvat;
  • trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau marketing fără consimțământ;
  • tentative de a accesa, ocoli sau perturba securitatea Platformei;
  • revânzarea sau redistribuirea Serviciului către terți fără acord scris.

9. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau înceta accesul tău la Serviciu, cu sau fără preaviz, dacă:

  • nu îți achiți factura mai mult de 14 zile de la scadență;
  • încalci secțiunea „Utilizare acceptabilă”;
  • ești nevoit prin hotărâre judecătorească să nu mai operezi pe piața auto.

Poți înceta contractul oricând, prin anulare din interfața de billing sau prin notificare scrisă la contact@primkron.ro. Nu emitem rambursări proporționale pentru luna în curs, decât în cazul anulării în primele 14 zile după prima plată.

10. Limitarea răspunderii

Serviciul este oferit „așa cum este”. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră contractuală agregată față de tine, indiferent de cauza acțiunii, este limitată la suma plătită de tine în ultimele 12 luni anterioare incidentului.

Nu răspundem pentru pierderi indirecte, profituri pierdute, pierderea reputației sau a oportunităților de afaceri. Eșuarea unui contract de vânzare auto cu un client al tău, chiar dacă a fost intermediată prin Platformă, rămâne în responsabilitatea ta.

11. Date cu caracter personal

Pentru datele cu caracter personal procesate în nume propriu (cont, facturare), consultă Politica de confidențialitate. Pentru datele clienților tăi pe care le procesezi prin Platformă, acționăm ca persoană împuternicită — vezi pagina GDPR pentru anexa de prelucrare (DPA).

12. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic. Pentru modificări semnificative te notificăm cu cel puțin 30 de zile în avans, prin e-mail și banner în aplicație. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul fără penalități înainte ca modificările să intre în vigoare.

13. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa acordului, prin instanțele competente de la sediul Furnizorului (Brașov, România).

Serviciul este destinat exclusiv persoanelor juridice (B2B). În consecință, dispozițiile OUG 34/2014 privind contractele cu consumatorii și platforma europeană SOL nu sunt aplicabile relației contractuale dintre noi.

Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni: contact@primkron.ro.